Koepelplein 1E, Haarlem
020 – 486 81 52
Ontdek alles over Salesforce World Tour Utrecht 2026: Agentforce AI-innovaties, praktische workshops en waarom managed services cruciaal worden.
Ontdek hoe secure intelligence Salesforce-data beschermt met AI-gestuurde beveiliging tegen cyberdreigingen en compliance-risico’s.
Ontdek hoe je succesvol migreert naar Marketing Cloud Next met ons stapsgewijze plan en praktische tips.
Het kiezen van de juiste Salesforce marketing automation oplossing is de afgelopen jaren complexer geworden. Waar organisaties vroeger vooral twijfelden tussen Pardot of Marketing Cloud, bestaat het landschap nu uit meerdere Marketing Cloud-edities, elk met een eigen positionering, architectuur en toekomstvisie. Tegelijkertijd heeft Salesforce met Marketing Cloud Next een duidelijke richting gekozen. Niet langer losse marketingtools naast elkaar, maar één intelligent marketingplatform op het Salesforce-core platform, waarin data en AI centraal staan. Dat roept een
Veel bedrijven worstelen met het kiezen van het juiste Salesforce-pakket door een overvloed aan opties, waardoor ze onnodig hoge kosten maken voor functionaliteiten die ze zelden gebruiken. Door bedrijfsbehoeften scherp in kaart te brengen, valkuilen zoals overdimensionering te vermijden en regelmatig licentiegebruik te evalueren, kunnen organisaties aanzienlijke kosten besparen en hun Salesforce-investering optimaliseren. Een gespecialiseerde partner zoals Ebicus helpt hierbij met onafhankelijk advies en duurzame oplossingen op maat.
Als marketeer weet je het allang, jouw klanten verwachten steeds meer. Sneller. Persoonlijker. Consistenter. En eerlijk is eerlijk… soms is het bijbenen. Salesforce heeft een nieuw Marketing Automation platform ontwikkeld waar jouw marketinghart waarschijnlijk sneller van gaat kloppen: Marketing Cloud Next. Dit nieuwe platform tilt AI naar een niveau waar je niet langer alleen slimme tools hebt, maar echte digitale collega’s die zelfstandig marketingtaken uitvoeren. Geen do-not-reply-mails meer, geen statische journeys, maar continu tweerichtingsverkeer met
Als je Salesforce-systeem meer tijd kost dan het oplevert, ligt het probleem meestal in verkeerde configuratie, onvoldoende gebruikersadoptie of onjuiste procesafstemming. De oplossing begint met het identificeren van specifieke knelpunten zoals handmatige workarounds, inefficiënte workflows en lage gebruikersacceptatie. Vervolgens kun je stapsgewijs optimalisaties doorvoeren of professionele ondersteuning inschakelen voor complexere uitdagingen. Salesforce wordt een tijdrovende last wanneer het systeem niet aansluit bij je werkelijke bedrijfsprocessen. Dit gebeurt vaak omdat implementaties te technisch worden benaderd zonder
De vijf grootste beveiligingsrisico’s in Salesforce die organisaties over het hoofd zien zijn: onjuist geconfigureerde gebruikersrechten, zwakke wachtwoordpraktijken zonder multi-factor authenticatie, ongecontroleerde data-export activiteiten, onbeheerde third-party integraties en gebrekkig field-level databeheer. Deze kritieke beveiligingslekken ontstaan vaak door de complexiteit van het platform en verkeerde aannames over standaardbeveiliging. Organisaties onderschatten regelmatig de beveiligingsuitdagingen binnen hun Salesforce-omgeving door de complexiteit van het platform. Veel bedrijven gaan er ten onrechte vanuit dat Salesforce standaard volledig beveiligd is, terwijl
Een slecht geconfigureerde Salesforce omgeving kan bedrijven duizenden euro’s per maand kosten door verloren productiviteit, onnodige licenties en herstelwerkzaamheden. Deze verborgen kosten stapelen zich snel op en kunnen je Salesforce investering van een waardevolle business tool transformeren tot een kostbare belemmering voor je bedrijfsprocessen. De impact van een inadequate Salesforce configuratie strekt zich veel verder uit dan je op het eerste gezicht zou verwachten. Een verkeerd ingesteld systeem werkt als een dominoeffect door je hele
Salesforce Managed Services zijn diensten waarbij experts het beheer, de ondersteuning en optimalisatie van je Salesforce-platform verzorgen. Veel organisaties hebben echter misvattingen over wat deze diensten precies inhouden. De meest voorkomende misverstanden betreffen de kosten, de mate van controle die je als bedrijf behoudt, en voor welke organisatiegrootte deze diensten geschikt zijn. In werkelijkheid bieden Salesforce Managed Services juist flexibiliteit, expertise op afroep, en kunnen ze kostenbesparend werken door de continuïteit en optimale benutting van
Waarom gebruiken we maar 3 van de 100 knoppen? Je kent het gevoel vast wel: je hebt een dure Salesforce-licentie, maar gebruikt slechts een fractie van de beschikbare functionaliteiten. Het is alsof je een luxe auto bestuurt maar alleen de eerste versnelling, het gaspedaal en de rem gebruikt. Dit fenomeen zien wij bij maar liefst 70% van de bedrijven die met Salesforce werken. De complexiteit van het Salesforce-platform is een van de belangrijkste oorzaken van
In de wereld van vrijwilligerswerk draait alles om mensen. Maar hoe zorg je ervoor dat de juiste mensen op het juiste moment op de juiste plek staan? Bij Ebicus hebben we een slimme Salesforce Agentforce oplossing ontwikkeld in Salesforce Non Profit Cloud die precies dat mogelijk maakt. Met deze Salesforce Agentforce ondersteunen we non-profitorganisaties met een digitale agent die het plannen én her plannen van vrijwilligers een stuk eenvoudiger maakt. Intelligente vrijwilligersplanning: hoe werkt het?
Salesforce-kosten kunnen snel oplopen, maar met de juiste aanpak bespaar je fors. Ontdek in deze blog hoe je met Managed Services je uitgaven optimaliseert, licenties efficiënt beheert en operationele kosten verlaagt.
Salesforce Managed Services bieden bedrijven toegang tot experts, kostenbesparing, verbeterde prestaties en beveiliging, en schaalbaarheid voor groei. Door het beheer van hun Salesforce-omgeving uit te besteden, kunnen organisaties zich richten op kernactiviteiten terwijl hun CRM optimaal wordt onderhouden en geoptimaliseerd.
Salesforce wordt veel gebruikt door non-profitorganisaties voor fondsenwerving en donatiebeheer, maar deze processen genereren aanzienlijke hoeveelheden data. Het is dan ook van groot belang om je Salesforce database onder controle te houden. In deze blog vind je 9 effectieve manieren om je database op te schonen.
Succesvolle verandering draait om mensen. Door medewerkers te betrekken, vertrouwen op te bouwen en een cultuur van continu leren te stimuleren, ontstaat draagvlak en motivatie. Met sterk leiderschap en focus op samenwerking worden transformaties effectief en duurzaam, met blijvende impact als resultaat.
Als Salesforce Managed Services partner zijn wij er trots op dat we onze klanten op elk aspect van de Salesforce producten kunnen ondersteunen; van Sales Cloud tot Marketing Cloud (Engagement & Account Engagement), Service Cloud, en nu ook de toevoeging: Salesforce Data Cloud. In deze blog lees je wat Data Cloud is, hoe het je bedrijf kan versterken en je de kracht ervan benut.
Voor veel bedrijven ligt er een uitdaging om deze data om te zetten naar bruikbare inzichten die waarde toevoegen en de klantervaring verbeteren. Met Tableau (Salesforce) en PowerBI (Microsoft) hebben bedrijven krachtige instrumenten tot hun beschikking om het volledige potentieel van hun CRM-data te benutten. Maar welke oplossing past het beste bij jouw organisatie?
Where most Salesforce partners focus on consulting and implementations, Ebicus with offices in
Haarlem, deliberately offers broader services. Services that focus on activities after an
implementation: Application management and maintenance. Customers regai
Dit artikel beschrijft de best practice voor het configureren van API Only-accounts voor Salesforce Integratie gebruikersaccounts.
Salesforce is een krachtig platform voor het beheren en verbeteren van de klantervaring. Maar, wat heb je eraan als de eindgebruikers er geen gebruik van maken?
De kosten van Salesforce kunnen in de loop van de tijd snel oplopen. In deze blog lees je hoe je kosten van Salesforce fors kunt verlagen.
In de loop van de tijd wordt het onderhouden en optimaliseren van Salesforce steeds complexer. Zeker wanneer in het geval dat de hoeveelheid custom (APEX) code in je Salesforce omgeving toeneemt, want hoe meer code, hoe complexer de omgeving. Om een goed overzicht te houden van de custom code in je omgeving is het daarom belangrijk om periodiek de huidig geschreven code in je omgeving te evalueren en waar nodig te optimaliseren. Tegelijkertijd heb je
Het integreren van klanttevredenheidsonderzoeksprocessen in Salesforce kan bedrijven verschillende voordelen opleveren. In deze blogpost bespreek ik enkele van de belangrijkste voordelen van het integreren van klantonderzoeken met Salesforce.
This article describes the Best Practice for Integration (API) only accounts and how to configure for user accounts.
De Spring ’23 release update vanuit Salesforce voor Marketing Cloud Engagement staat klaar. In deze blog vind je de belangrijkste facetten van de release!
Salesforce Marketing Cloud Engagement AMP-scripting: een taal waarmee je nagenoeg al jouw content kunt personaliseren. Van e-mails naar landingspagina’s en van sms-berichten naar pushmeldingen. In deze blog bespreken we waar je AMP-scripting nou precies voor kunt gebruiken en hoe je de taal schrijft om geavanceerde dynamische content te creëren.
De AppExchange staat vol met (gratis) apps waarmee je gemakkelijk kunt innoveren. Ook staan er tal van apps online die bedoeld zijn voor een specifiek product zoals Marketing Cloud Engagement. Hiermee krijg je gemakkelijk toegang tot extra functionaliteit, waarmee jouw marketing nóg persoonlijker, directer en succesvoller gaat worden.
Journey Builder: een van de, zo niet uniekste, features van de Marketing Cloud Engagement. In deze blog gaan we dieper in op het doel van Journey Builder, bespreken we de verschillende componenten en features, en leggen we het verschil tussen Journey Builder en Automation Studio bloot.
Wij zijn aangesloten bij het Salesforce Managed Services Provider Partner Program (MSP). Dit selecte programma is bedoeld voor Salesforce partners die na de implementatie doorlopende services en support bieden aan bedrijven die Salesforce gebruiken om het maximale uit de applicaties te halen.
Er is een wijdverspreide keuze om te e-mailen vanuit Marketing Cloud Engagement (MCE). Dat klinkt misschien wat gek in de oren, maar er is een goede uitleg voor. In dit blog bespreken we de 8 verschillende manieren om vanuit Marketing Cloud Engagement e-mails te versturen.
Wanneer je voor de keuze staat om een marketing automation pakket te kiezen, kom je al snel in een wildernis van opties. Een simpele Google zoekopdracht leert je dat er tal van ‘Marketing Automation’ pakketten verkrijgbaar zijn, maar welke past het best in jouw organisatie en met welke applicatie kan je het best de doelen van jouw organisatie verwezenlijken? Aangezien je bent geland op deze website gaan wij ervanuit dat je de keuze voor de