Als marketeer weet je het allang, jouw klanten verwachten steeds meer. Sneller. Persoonlijker. Consistenter. En eerlijk is eerlijk… soms is het bijbenen. Salesforce heeft een nieuw Marketing Automation platform ontwikkeld waar jouw marketinghart waarschijnlijk sneller van gaat kloppen: Marketing Cloud Next.
Dit nieuwe platform tilt AI naar een niveau waar je niet langer alleen slimme tools hebt, maar echte digitale collega’s die zelfstandig marketingtaken uitvoeren. Geen do-not-reply-mails meer, geen statische journeys, maar continu tweerichtingsverkeer met je klanten. En dat zonder dat jijzelf 24/7 ‘aan’ hoeft te staan.
AI die écht werk uit handen neemt
Marketing Cloud Next draait volledig op zogeheten agentic marketing. Klinkt futuristisch, maar het komt neer op dit: AI-agents (Agentforce) die zelfstandig campagnes opzetten, optimaliseren, content personaliseren én aanbevelingen genereren.
Ze werken door het hele Salesforce-platform heen: van marketing tot sales, service en e-commerce.
Het resultaat? Jij hoeft je niet meer bezig te houden met repetitieve klusjes, maar kunt eindelijk focussen op strategie, creativiteit en groei. Minder handwerk, maar juist meer impact.
Van campagne tot conversie: AI die blijft doorwerken
Marketing Automation draait al lang niet meer om het simpelweg uitsturen van mails. Je klanten verwachten relevantie, snelheid en een persoonlijke aanpak op elk kanaal. En juist daar maakt Marketing Cloud Next het verschil: het platform helpt je niet alleen campagnes opzetten, maar zorgt dat je volledige klanttraject continu wordt geoptimaliseerd.
Met Marketing Cloud Next kun je rekenen op AI die:
- razendsnel campagnes bouwt (in minuten, niet dagen)
- leads automatisch kwalificeert en verrijkt
- realtime optimaliseert op basis van gedrag, kanaalprestaties en segmentgedrag
- direct en persoonlijk met je klanten communiceert
- zorgt voor consistente ervaringen, ongeacht welke afdeling betrokken is
Maar misschien nog belangrijker: de cijfers laten zien dat het niet langer een luxe is, maar een noodzaak om te moderniseren.
Enkele cijfers die je eigenlijk niet kunt negeren:
- 80 procent van de klanten verwacht vandaag de dag dat bedrijven meteen reageren wanneer ze contact opnemen.
- 63 procent verwacht zelfs dat merken weten wat ze willen, zonder dat ze het telkens opnieuw moeten uitleggen.
- Bedrijven die marketing automation volwassen inzetten, zien gemiddeld een omzetstijging van 14 procent en besparen tot 12 procent aan operationele kosten.
- 49 procent van de bedrijven gebruikt momenteel nog verouderde of slecht geïntegreerde systemen, wat leidt tot inconsistente klantprofielen en gemiste conversies.
- Organisaties met centraal beheerde klantdata realiseren een 30 procent hogere klantretentie, simpelweg omdat hun communicatie wél relevant blijft.
- En misschien de meest pijnlijke statistiek: meer dan 50 procent van de gegenereerde leads wordt nooit opgevolgd omdat teams tijd en tooling tekortkomen.
Kortom: je kunt nog zo’n sterk team hebben, maar zonder moderne marketingtechnologie loop je onvermijdelijk omzet mis. Marketing Cloud Next dicht die gaten door je hele funnel continu te optimaliseren. Of het nu om een onbekende prospect zijn eerste klik gaat of een jarenlang loyale klant.
En jij? Jij krijgt de ruimte terug om strategisch te bouwen aan groei, in plaats van steeds opnieuw brandjes te blussen in je marketingstack.
Benieuwd wat dit betekent voor jouw organisatie?
De mogelijkheden van Marketing Cloud Next zijn enorm, maar de echte winst zit in hoe je het toepast binnen jouw marketingstack en workflows. Wil je ontdekken hoe AI-agents jouw marketing slimmer, sneller en persoonlijker kunnen maken? We laten je graag zien wat er mogelijk is – van strategische inzet tot volledige implementatie.
Lees ook meer over migreren naar Marketing Cloud Next
Neem gerust contact met ons op. We denken graag met je mee.
Lees hier meer over Marketing Cloud Next: 5 Redenen om Marketing Cloud Next te overwegen
